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¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos tus datos directamente de ti cuando solicitas una cotización o nos contactas a través del formulario del sitio, WhatsApp, teléfono o correo. Estos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos sobre tu proyecto: dirección o ubicación del acceso, así como las fotos, medidas y características del portón que decidas compartir para cotizar e instalar.

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales más allá de los necesarios para emitir tu cotización o factura.

¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para brindarte el servicio que solicitas:

• Atender tu solicitud de cotización y darte una recomendación técnica.
• Contactarte para dar seguimiento, agendar visitas de diagnóstico e instalación.
• Prestar el servicio de venta, instalación, garantía y mantenimiento.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y legales.

De manera adicional, y solo si no te opones, podemos usar tus datos para finalidades secundarias: enviarte promociones, novedades del catálogo y encuestas de satisfacción. Puedes negarte a estas finalidades en cualquier momento escribiéndonos a storres@isia.com.mx; tu negativa no afectará el servicio que contrates.

Transferencia de datos

No transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP. Cuando sea indispensable para prestarte el servicio (por ejemplo, gestionar una garantía con el fabricante), compartiremos únicamente la información estrictamente necesaria y bajo deber de confidencialidad.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, u Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a storres@isia.com.mx indicando:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación que acredite tu identidad.
• La descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y lo que solicitas.

Te responderemos en los plazos que marca la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

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